Herramientas Gerenciales para Supervisores de A & B

Objetivos: Compartir métodos y técnicas prácticas que permitan cumplir con la misión principal de un supervisor.

Mejoramiento continuo de procesos y resultados.

A quien va dirigido: Supervisores en hotelería, restauración y afines

Módulos: 24 Horas / 3 módulos de 8 horas c/u ó 6 módulos de 4 horas c/u

Management del Servicio de Habitación

Objetivos: Proporcionar al participante conocimientos, herramientas y técnicas emocionales que amplíen su concepción del patrón de conducta de los clientes y los criterios para su comprensión, atendiendo la justa dimensión de sus necesidades con una visión más integral.

Como resultado desarrollará altas posibilidades de brindar mayor satisfacción y calidad de servicio.

A quien va dirigido: Camareras (o), Supervisores, Entrenadores, Personal que labora en las áreas, unidades habitacionales y hospitalaria.

Módulos: 16 Horas / 4 Módulos de 4 Horas Académicas C/U, con salidas parciales especificas por modulo.

Supervisores de Alto Iimpacto para la Gestión Hotelera

Objetivos: Promover procesos de capacitación desde la realidad y el accionar diario del trabajador hotelero de niveles supervisorios, que les permita internalizar el sentido de pertenencia y despertar la vocación del servicio para mejorar su desempeño y elevar la productividad de la organización.

A quien va dirigido: Segundo mandos medios de los diferentes departamentos, supervisores, así como a los responsables del control y seguimiento.

Módulos: 8 horas 2 módulos de 4 horas c/u / Los Sábados jornada completa.

Etiqueta y Protocolo en Sala (servicio de restaurante)

Objetivos: Proporcionar técnicas y conocimientos formales para brindar atenciones y servicios gastronómicos de manera eficiente al comensal y al huésped.

A quien va dirigido: Principiantes, Ayudantes, Meseros, Azafatas, anfitriones en general.

Módulos: 16 Horas, 2 módulos de 8 horas c/u ó 4 módulos de 4 horas c/u.

Calidad Atractiva en Atención al Cliente

Objetivos: Compartir modelos y técnicas avanzadas para cautivar clientes y conquistar su preferencia.

A quien va dirigido: Todo público que interactué con clientes, visitantes, huéspedes e invitados.

Módulos: 16 Horas, 2 módulos de 8 horas c/u ó 4 módulos de 4 horas c/u.

Manager de restaurant y Bar

Objetivos: Proporcionar métodos y técnicas que permitan la gestión y el control exitoso del restaurante.

A quien va dirigido: Aspirantes a capitán de meseros, Emprendedores o propietarios de Restaurantes.

Módulos: 16 Horas, 2 módulos de 8 horas c/u ó 4 módulos de 4 horas c/u.

Habilidades de la Comunicación y Oratoria

Objetivos: Desarrollar Técnicas eficaces para hablar en público.

A quien va dirigido: Publico General

Módulos: 20 horas; divididas en 8 horas teóricas y 12 horas practicas

Descubre Tu Potencial Humano en el ámbito laboral

Objetivos: Generar con el conocimiento una actitud positiva en todos los ámbitos de la vida del individuo y su aplicación en el ámbito laboral.

A quien va dirigido: Publico General

Módulos: 8 horas

Club Conversacional de Ingles

Objetivos: Desarrollar actividades interactivas y vivenciales en un ambiente de grata integración netamente en el idioma Inglés, donde podrán mejorar la fluidez y la comunicación oral, así como una oportunidad para aumentar su vocabulario para un mejor desempeño laboral asociada al sector turístico

A quien va dirigido: Al personal del sector de hotelería y turismo, además de otras entidades afines, con la finalidad de mejorar la comunicación del Idioma, en un ambiente de recreación y turismo interactivo de buenas relaciones interpersonales.

Módulos: 02 horas; Solo los días viernes de 03:00 pm a 05:00 pm, Iniciando el 02 de Agosto y culminando el 3 de Diciembre